화면 제작과 검수가 끝나면 오픈이 눈앞에 보입니다. 그런데 오픈 이후 운영을 오래 안정적으로 이어 가려면, 화면에 보이지 않는 부분도 함께 점검해야 합니다. 펙스터솔루션은 오픈 준비 단계에서 서버 설정, SSL, 접근 권한, 데이터 백업처럼 안정적인 운영에 필요한 요소를 함께 점검합니다. 이 글은 운영 준비를 맡은 담당자가 네 가지 항목을 각각 무엇으로 확인하면 되는지 단계별로 정리했습니다.
1단계 · 서버 설정
서버 설정은 회원이 사이트에 접속하는 길을 정리하는 일입니다.
✓ 운영할 주소를 하나로 정했는지 확인합니다. 같은 사이트가 여러 주소로 열리면 회원도 헷갈리고 검색에도 좋지 않습니다.
✓ www가 붙은 주소와 붙지 않은 주소가 같은 곳으로 이어지는지 확인합니다.
✓ 주소를 나중에 바꿀 계획이 있다면, 기존 회원에게 어떻게 안내할지도 미리 생각해 둡니다.
2단계 · SSL (https)
SSL은 회원과 사이트 사이에 오가는 정보를 암호화해 주는 장치입니다. 주소창에 https와 자물쇠 표시가 보이는 상태가 정상입니다.
✓ 모든 페이지가 https로 열리는지 확인합니다. http로 들어와도 https로 넘어가야 합니다.
✓ 관리자 화면은 특히 https로만 접속하도록 합니다. 관리자 비밀번호가 오가는 화면이기 때문입니다.
✓ 인증서에는 사용 기간이 있습니다. 갱신을 누가 챙기는지 담당을 정해 둡니다.
3단계 · 접근 권한
운영이 시작되면 관리자 화면에 들어오는 사람이 늘어납니다. 접근 권한은 사고를 막는 가장 기본적인 장치입니다.
✓ 관리자 계정은 사람마다 따로 만듭니다. 한 계정을 여럿이 나눠 쓰면 누가 무엇을 바꿨는지 알기 어렵습니다.
✓ 담당이 바뀌거나 그만둔 사람이 생기면 그날 바로 권한을 회수합니다.
✓ 역할에 맞게 권한을 나눕니다. 조회만 필요한 사람에게 설정 변경 권한까지 줄 필요는 없습니다.
✓ API 연동 정보도 비밀번호처럼 다룹니다. 게임사 API처럼 외부와 연결하는 정보는 꼭 필요한 사람만 알고, 메신저 대화방이나 공유 문서에 그대로 붙여 두지 않습니다.
운영 준비 단계의 진행 순서와 솔루션별 구성은 https://expertsolutiondc.com/ 에서 다시 확인할 수 있습니다.
4단계 · 데이터 백업
백업은 문제가 생겼을 때 되돌아갈 수 있는 지점을 만들어 두는 일입니다.
✓ 백업 주기를 정합니다. 데이터가 자주 바뀌는 운영이라면 주기를 짧게 잡는 편이 안전합니다.
✓ 백업을 얼마나 오래 보관할지 정합니다.
✓ 백업 파일이 운영 서버와 같은 곳에만 있지 않은지 확인합니다.
✓ 가장 중요한 것은 백업으로 실제로 되돌릴 수 있는지 한 번은 확인해 보는 것입니다. 백업이 있어도 복구가 안 되면 소용이 없습니다.
오픈 이후 정기 점검표
오픈 날 한 번 점검하고 끝내면 시간이 지나면서 놓치는 부분이 생깁니다. 아래 표를 달력에 넣어 두면 좋습니다.
① 매주: 관리자 계정 목록에 지금 일하는 사람만 있는지
② 매월: 백업이 정해진 주기대로 쌓이고 있는지
③ 분기마다: 백업으로 되돌리는 연습 한 번
④ 인증서 갱신 시기 전: 갱신 담당자가 일정을 알고 있는지
※ 위 항목은 운영자가 스스로 챙길 기본 점검입니다. 오픈 준비 단계에서 어떤 부분을 함께 점검하고 어떤 부분을 운영자가 맡을지는 상담에서 나눠 정합니다.
문제가 생겼을 때 알려 줄 네 가지
점검을 잘해 두어도 운영 중에는 예상하지 못한 일이 생길 수 있습니다. 이때 아래 네 가지를 함께 알려 주시면 원인을 찾는 시간이 크게 줄어듭니다.
→ 언제부터: 문제가 처음 보인 대략적인 시각
→ 어디서: 어떤 화면, 어떤 메뉴에서 생겼는지
→ 누가 겪는지: 모든 회원인지, 일부 회원인지, 관리자 화면에서만인지
→ 최근 바꾼 것: 문제가 생기기 직전에 설정이나 공지, 권한을 바꾼 일이 있었는지
특히 네 번째가 중요합니다. 원인의 상당수는 직전에 바꾼 무언가와 관련이 있는데, 바꾼 사람은 별일 아니라고 생각해 빠뜨리기 쉽습니다. 관리자 계정을 사람마다 따로 쓰고 있다면 누가 무엇을 바꿨는지 확인하기도 훨씬 쉽습니다. 오픈 이후 수정과 개선 요청도 같은 방식으로 정리해 텔레그램으로 보내 주시면 됩니다.
마치며
운영 안정성은 문제가 생기기 전에는 잘 보이지 않습니다. 그래서 오픈 전에 네 가지를 한 번 짚어 두고, 오픈 이후에는 정기 점검표로 이어 가는 것이 가장 확실한 방법입니다.
점검 중에 궁금한 항목이 생기면 해당 단계 이름을 적어 https://expertsolutiondc.com/ 의 텔레그램 문의로 보내 주세요. 그 항목부터 함께 확인해 드립니다.
